[摘要]8月18日下午，在保利香槟国际售楼处现场，召开了2017年第三季度营销满意度考核，现场的置业顾问均参与考核。本次考核的主要目的，是为了切实提升销售现场服务水平，提高业主满意度。

8月18日下午，在保利香槟国际 ( 详细信息 最新动态 项目图库 楼盘点评 价格走势 购房工具 业主论坛 )售楼处现场，召开了2017年第三季度营销满意度考核，现场的置业顾问均参与考核。本次考核的主要目的，是为了切实提升销售现场服务水平，提高业主满意度。

在本次考核前，保利案场的置业顾问们已经进行了长达半个月的满意度培训，白天除了要接待络绎不绝的客户，晚上则进行一对一相互考核，大家全力以赴，为的就是能够以严苛的服务准则，来给客户提供最满意的服务。

虽然满意度考核是下午开始，但是大家仍然牺牲中午休息的时间，进行充分的准备。考核的内容，也是从置业顾问接电、到场接待，到深入洽谈、样板房参观，以及最后的客户送别、后续回访等，涵盖了整个的购房流程的各个环节。

2017年，我国房地产百强企业中已有85家开展客户满意度调查，越来越多的房企正加码客户满意度管理。作为走在客户满意度管理前列的保利地产，更是深知客户满意度在整个购房体验中的重要性，这更像是一场没有硝烟的“战场”。

早在2016年底，保利地产提出首个房地产企业服务品牌——5U服务。其内涵不仅囊括面对客户所需要提供的服务标准，更是公司内部各部门从客户视角不断进行自我要求、自我审查的强规。

自制定5U服务战略以来，保利香槟国际便严格落实5U服务核心，在客户选房购房等各个环节中，解决客户的每一个问题、用心设计每一项服务、用心完成每一次沟通，来提供全程无忧服务，备受客户好评。

其实在客户满意度战场中，真正的敌人是敷衍、是糊弄、是冷漠、是消极。2017年下半场的号角已经吹响，保利地产将不忘初心，继续以高品质的产品与专业化的服务建筑客户满意度长城。

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